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阳光警务与市民直接连线

发布时间:2021-01-13 12:58:22 阅读: 来源:立德粉厂家

“阳光警务”与市民直接“连线”

“淮安阳光警务平台”昨日上线运行,汇集了22个渠道反映的民生诉求事项以及110接处警、交通、车管、户政、出入境、治安、消防等公安窗口服务信息淮安新闻网讯 “公安局开通阳光警务平台,老百姓想说啥就说啥,有意见建议都能提,揭开了严肃的面纱,透出温情的一面。”昨日,市公安局会议室里,市民张先生一边观看阳光警务平台,一边啧啧称赞。就在昨日,淮安阳光警务平台正式上线运行。市民登陆网址http://gaj.huaian.gov.cn/或搜索“淮安阳光警务平台”即可登录。阳光警务平台的互联网网站,设置了网上办事、百姓心声、民意汇聚、特约通道、信息公开、执法公开、警民互动、网上警务室等8大板块,全面收集民意,实行警务公开。平台通过内外网交互安全技术,实现阳光警务平台互联网网站和公安网网站的互联互通,群众诉求内外网同步受理反馈。阳光警务平台公安网网站实行“三级协同架构”,其中市公安局为一级平台,县(区)公安分局及市公安局各警种部门为二级平台,科所队为三级平台。平台全面汇集了22个渠道反映的民生诉求事项,以及110接处警、交通、车管、户政、出入境、治安、消防等公安窗口服务信息。无论群众拨打电话、发送短信,还是通过电脑、手机登陆网站、发送电子邮件向公安机关表达诉求,都会通过阳光警务平台汇集受理。一级平台受理的群众诉求,直接一站式推送至科、所、队办理,二级平台负责督办落实;同时,县区公安分局及市公安局各警种部门直接受理的诉求事项,也通过平台快速推送办理。办理单位第一时间签收,第一时间联系诉求人,第一时间落实责任、办理反馈。平台还对110接处警、户政、出入境、消防等公安业务全部通过发送短信或人工电话向当事人进行实时回访,评价结果实时发送至阳光警务平台。群众的具体评价内容直接推送至公安网主页进行滚动晾晒。对不满意的事项,平台自动推送至责任单位的主要领导和督办部门,进行人工回访。对各单位民生诉求受理量、及时签收、按时办结及群众满意率等情况自动统计,全程监督,动态考核,实现对各项民生警务工作全方位、全过程自动监督考核。每周平台对各单位阳光警务工作情况自动生成工作关注报告,在平台主页公布通报,督促各单位及时分析总结,查找不足,不断整改提高。对已立案的各类(非涉密)案件,在案件受理办理每个节点,平台自动向受害人(报案人)发送告知短信,全程接受群众监督。平台还会以短信形式向到公安机关办理户政、出入境、车管业务业务的群众跟进发送“温馨提示”,告知所办业务进展情况。

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