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索尼新电视亮红点却属正常消费者要自认倒霉-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:37:18 阅读: 来源:立德粉厂家

业内人士称这是整个行业的规矩符合国标。  大商场、大品牌,却买来一肚子的疑惑和委屈。五一假期期间,广州市民梁先生买入一台32英寸液晶电视机,刚收货开机,屏幕右上方赫然亮起一个显眼的红点,申请更换,得到的是“正常范围”的答复。  索尼电视两米外可见大红点  为装修新房,梁先生和未婚妻去到中山八路的大型连锁家电卖场,选择了索尼一款32英寸的电视机,折后价格为3000余元。5月1日下午4时许,专人上门开箱安装,梁先生签名确认。40分钟后,他才发现问题:屏幕的右上方,赫然可见一个绿豆大小的鲜红色亮点,即使坐在两米开外,仍能轻松看见。梁先生提出换货要求后,厂家售后人员翌日上门,检测后确认:亮点情况在国家统一的行业标准以内,属于正常范围,按规定不予退换。  消费者要自认倒霉?  记者从厂家售后人员提供的行业标准文件中看到,液晶电视的显示屏中,允许出现一定范围和限度的暗点或亮点。梁先生的电视中,出现红色亮点的位置属于非中心区域的B区,按规定允许最多两个的红色亮点。  出现标准范围内的亮点只能自认倒霉?面对梁先生和不少消费者在网上的留言声讨,有家电行业人士坦言,这是整个行业的规矩,符合国家标准。  厂家:亮点范围是行业标准  昨日下午,索尼厂家广州公关部的薛经理表示,售后人员接到梁先生的投诉后,当即上门检测,依据国家《电子行业标准》里的《数字电视液晶显示器通用规范》,确定亮点属于液晶面板的自然生成,处于产品标准范围以内,不属于可退换的故障产品。  “这是全行业的现行标准。”薛经理说,梁先生的电视不存在退换争议,但依照过往的售后经验,若消费者对此特别在意,厂家会将这些特殊要求作反馈,让售后部门跟进协商,务求让客户满意。 责任编辑:陶文冬

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